كيف تعمل هذه الخدمة
الشركة التي يعمل بها خمسون أو مئتا موظف تحتاج كل ما يقدمه قسم تقنية المعلومات، لكنها نادرًا ما تحتاج إلى بنائه داخليًا. نتسلم الوظيفة كاملة: البنية والشبكات، والبريد وMicrosoft 365، والهوية والأجهزة والحماية، والدعم اليومي، مع مراقبة استباقية على مدار الساعة ودعم فني وفق ساعات ومستويات الخدمة المتفق عليها. النتيجة تشغيل تقني منضبط ومسؤولية واضحة، دون تعيين فريق داخلي.
الوضع الذي نتسلمه عادة
ما تعيشه معظم الشركات النامية قبل أن تسلّم التشغيل التقني:
ما الذي نتولاه بالضبط؟
نتسلم وظيفة تقنية المعلومات كاملة كخدمة مُدارة:
هذه خدمة مُدارة نشغّلها لعدد من الشركات والمصانع في مصر والخليج، وليست ارتباطًا واحدًا مع عميل مسمّى. الأسماء وتفاصيل البيئات تبقى سرية. المراقبة تعمل على مدار الساعة، أما الدعم الفني فيعمل وفق ساعات ومستويات الخدمة المتفق عليها في العقد، وهدف الاستجابة 15 دقيقة للحالات الحرجة يسري على الخطط المؤهلة فقط.
أعمال وخدمات أخرى نشرناها بالعربية
كل بطاقة تحمل تصنيفها الصحيح: مشروع نفذناه لعميل، أو خدمة مُدارة نشغّلها لعدد من عملائنا.