ما الذي يتغيّر في يوم فريقك بعد التشغيل
مشكلة معظم فرق المبيعات ليست في عدد العملاء المحتملين بل في ما يحدث بعد أول اتصال: متابعة تتأخر، ووعد يُنسى، ومندوب يغادر ومعه تاريخ العميل كاملًا في هاتفه. وحدة إدارة العملاء تنقل هذا كله إلى مكان مشترك: كل عميل محتمل بمصدره وحالته، وكل صفقة بمرحلتها وقيمتها وتاريخ إغلاقها المتوقع، وكل نشاط مسجل بتاريخه. الخط البصري للمبيعات يجعل الاجتماع الأسبوعي أقصر: تسحب الصفقة من مرحلة إلى أخرى وترى فورًا ما سيُغلق هذا الشهر وما تعطّل ولماذا. ولأن الوحدة تعيش داخل Ops360، تتحول الصفقة المغلقة إلى فاتورة في وحدة الحسابات، ويغذّي وكيل المبيعات بالذكاء الاصطناعي خط المبيعات بعملاء محتملين مؤهلين دون إدخال يدوي.
كل ما تحصل عليه في وحدة إدارة العملاء (CRM)
كل ما يلي جزء من منصة Ops360 نفسها، بلا إضافات خارجية ولا تكاملات تحتاج صيانة شهرية.
التقاط العملاء المحتملين
جمع العملاء من الموقع والحملات والمكالمات والإحالات في صندوق واحد، مع تأهيل وتوزيع على المندوبين.
خط مبيعات بصري
مراحل قابلة للتخصيص تسحب الصفقة بينها، وترى ما سيُغلق هذا الشهر وما توقف ولماذا.
ملف عميل شامل
كل شخص وشركة بتاريخ التواصل والصفقات والفواتير في شاشة واحدة لا في هاتف مندوب.
أنشطة ومتابعات
تسجيل المكالمات والرسائل والمهام بتذكير في موعدها، فلا تسقط متابعة بين الاجتماعات.
عروض أسعار وتحويلها لفواتير
إرفاق قيم الصفقات وعروض الأسعار وتحويل الصفقة المغلقة إلى فاتورة في وحدة الحسابات مباشرة.
توقعات وتقارير
صحة خط المبيعات ومعدلات الإغلاق وأداء كل مندوب وتوقع الإيرادات من بيانات الصفقات الحية.
أسئلة شائعة عن وحدة إدارة العملاء (CRM)
وحدات تعمل جنبًا إلى جنب مع هذه الوحدة
الوحدات الست تتشارك البيانات والمستخدمين وتسجيل الدخول نفسه، فلا إدخال مكرر ولا تقارير متضاربة. فعّل ما تحتاجه وقتما تحتاجه.